HigherOne: Log in issue with my password had me locked out...
HigherOne مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SBeaslee من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SBeaslee
GetHuman:~SBeaslee - هل يمكنك إخبار عملائنا HigherOne الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SBeaslee:Yes I can. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع HigherOne ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HigherOne تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SBeaslee قائمة بمشكلات HigherOne الشائعة)
~SBeaslee:"Repayment question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SBeaslee لخدمة عملاء HigherOne
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HigherOne؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SBeaslee:Log in issue with my password had me locked out of my account. Tried to reset on site, but no luck. Called the customer support number and lady was very helpful. she provided me with a new temporary and updated some other concerns on my account. Overall, not too bad!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HigherOne. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HigherOne؟
~SBeaslee:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SBeaslee:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HigherOne على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SBeaslee:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HigherOne الآخرين؟
~SBeaslee:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HigherOne لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SBeaslee مأخوذة من HigherOne مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.