AT&T: I called to unlock my phone for international t...
AT&T مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Sam من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Sam
GetHuman:~Sam - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Sam:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Sam قائمة بمشكلات AT&T الشائعة)
~Sam:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Sam لخدمة عملاء AT&T
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Sam:I called to unlock my phone for international travel. I've been a customer of theirs for ** years and they would not unlock it. Instead of getting help, I got an attitude and a "lesson" on why people unlock their phones. I'm not an idiot-I didn't need a lesson, I needed help. Supervisor Ray Morgan interrupted me several times, so I asked him to please allow me to finish speaking. When I was done w* my comment he said "Are you finished." Well, now I am. With my comment and with your company. I told him so and that his rude behavior was what pushed me to make that decision. He said "Do you need to know how to file a formal complaint." I did not need another lesson from this unbelievably rude person so I advised him I was ending the call.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T؟
~Sam:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Sam:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Sam:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T الآخرين؟
~Sam:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Sam مأخوذة من AT&T مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.