AT&T: I canceled my husband's cellphone ******* beca...
AT&T مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~furious من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~furious
GetHuman:~furious - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~furious:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~furious قائمة بمشكلات AT&T الشائعة)
~furious:"Cancel service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~furious لخدمة عملاء AT&T
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~furious:I canceled my husband's cellphone ******* because he had it since July **** and never used it, at a cost to us of $** a month. Since we had a contract, they charged us $*** to cancel and we paid that on our March bill. *We will be traveling and will be in different locations at certain times. We are seniors.**This week we submitted a request to have the cell phone unlocked so we could purchase a phone card from another carrier. I submitted two requests and called and agent helped me since I did not receive the email link.*Finally I received an email stating:*Unfortunately, your unlock request was denied because: **You have not completed all the payments for your device according to your AT&T Next service agreement.**You can submit a new request once you complete all your device payments.**I called and an agent checked and saw where we had paid $*** to cancel the contract in Feb.*******. She did some paperwork and said we still have to submit another *th request and cannot do so until
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T؟
~furious:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~furious:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~furious:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T الآخرين؟
~furious:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~furious مأخوذة من AT&T مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.