AT&T: My husband spent over an hour on the telephone...
AT&T مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~R.Selter من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~R.Selter
GetHuman:~R.Selter - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~R.Selter:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~R.Selter قائمة بمشكلات AT&T الشائعة)
~R.Selter:"Billing" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~R.Selter لخدمة عملاء AT&T
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~R.Selter:My husband spent over an hour on the telephone trying to get service. The automated service was horrible, the service people were transferring his call to people who were not able to help. We were not able to conduct our business online because the AT&T speed was not what we are paying for. AT&T is not providing the service*product we are paying for. VERY FRUSTRATED and DISAPPOINTED. We would switch providers if we were able to. Congratulations to AT&T for sticking it to middle-class.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T؟
~R.Selter:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~R.Selter:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~R.Selter:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T الآخرين؟
~R.Selter:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~R.Selter مأخوذة من AT&T مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.