AirBnB: I called and got "Jimi". He was quite responsiv...
AirBnB مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Malcolm من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Malcolm
GetHuman:~Malcolm - هل يمكنك إخبار عملائنا AirBnB الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Malcolm:Yup. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع AirBnB ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AirBnB تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Malcolm قائمة بمشكلات AirBnB الشائعة)
~Malcolm:"Account access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Malcolm لخدمة عملاء AirBnB
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AirBnB؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Malcolm:I called and got "Jimi". He was quite responsive. I explained the problem, a pricing bug, and he quickly did the calculations, reviewed the data and agreed that it was a real problem. He then alerted management and sent me a confirming note.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AirBnB. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AirBnB؟
~Malcolm:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Malcolm:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AirBnB على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Malcolm:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AirBnB الآخرين؟
~Malcolm:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AirBnB لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Malcolm مأخوذة من AirBnB مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.