The agent was not trained on the airbnb softwar...
AirBnB مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~sohoyle من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~sohoyle
GetHuman:~sohoyle - هل يمكنك إخبار عملائنا AirBnB الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~sohoyle:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع AirBnB ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AirBnB تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~sohoyle قائمة بمشكلات AirBnB الشائعة)
~sohoyle:"Cancel booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~sohoyle لخدمة عملاء AirBnB
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AirBnB؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~sohoyle:The agent was not trained on the airbnb software... could not navigate his way around. kept putting me on hold and I evenutally hung up
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AirBnB. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AirBnB؟
~sohoyle:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~sohoyle:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AirBnB على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~sohoyle:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AirBnB الآخرين؟
~sohoyle:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AirBnB لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~sohoyle مأخوذة من AirBnB مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.