AirBnB: We were cancelled by the host at the last minut...
AirBnB مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Ladybug من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Ladybug
GetHuman:~Ladybug - هل يمكنك إخبار عملائنا AirBnB الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Ladybug:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع AirBnB ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AirBnB تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Ladybug قائمة بمشكلات AirBnB الشائعة)
~Ladybug:"Missing Payment" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Ladybug لخدمة عملاء AirBnB
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AirBnB؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Ladybug:We were cancelled by the host at the last minutes due a problem caused by the previous tenant according to the host. further more, we were told by Airbnb Customer service we could apply the money we already paid toward the new rental which did not happen. We were still got charged the full amount. So I called again asked what happened, they could not tell me why. So I had to asked for a full refund for the cancelled rental fee, which Airbnb did. Since I had wasted so much time to all Airbnb to get things straighten out. Still as a customer I felt we had no protection of breach of contract from the host or Airbnb make any effort to assist the customer what so ever. Very disappointed with Airbnb Customer Service. Hopefully my future experience will be a better one. Thank you.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AirBnB. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AirBnB؟
~Ladybug:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Ladybug:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AirBnB على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Ladybug:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AirBnB الآخرين؟
~Ladybug:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AirBnB لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Ladybug مأخوذة من AirBnB مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.