Amazon customer service rep was very understand...
Amazon مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~The Guy من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~The Guy
GetHuman:~The Guy - هل يمكنك إخبار عملائنا Amazon الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~The Guy:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Amazon ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Amazon تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~The Guy قائمة بمشكلات Amazon الشائعة)
~The Guy:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~The Guy لخدمة عملاء Amazon
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Amazon؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~The Guy:Amazon customer service rep was very understanding and helpful about my problem with poor shipping from another vendor. They looked up my order info, saw my emails to the vendors and the response from one of the vendors. They looked up the vendors shipping policy and identified a problem with their expedited shipping terms. They are interceding on my behalf and contacting the vendor directly to try to resolve the matter. Don't know how it will turn out but they definitely were an advocate for the customer and not the vendor. I couldn't have asked more from them.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Amazon. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Amazon؟
~The Guy:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~The Guy:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Amazon على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~The Guy:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Amazon الآخرين؟
~The Guy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Amazon لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~The Guy مأخوذة من Amazon مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.