Amazon: The representative did little but repeat back w...
Amazon مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~csquared من نوفمبر ٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~csquared
GetHuman:~csquared - هل يمكنك إخبار عملائنا Amazon الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~csquared:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Amazon ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Amazon تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~csquared قائمة بمشكلات Amazon الشائعة)
~csquared:"Track order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~csquared لخدمة عملاء Amazon
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Amazon؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~csquared:The representative did little but repeat back what I had said. She didn't understand anytime I said something that clearly wasn't on her scripted flowchart to follow. My problem wasn't solved and I didn't feel at all that amazon was interested in saving me as a customer.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Amazon. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Amazon؟
~csquared:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~csquared:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Amazon على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~csquared:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Amazon الآخرين؟
~csquared:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Amazon لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~csquared مأخوذة من Amazon مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٦، ٢٠١٧.