Amtrak: YOUR SITE IS NOT USER FRIENDLY OR I WOULD HAVE...
Amtrak مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SHIRLEY من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SHIRLEY
GetHuman:~SHIRLEY - هل يمكنك إخبار عملائنا Amtrak الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SHIRLEY:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Amtrak ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Amtrak تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SHIRLEY قائمة بمشكلات Amtrak الشائعة)
~SHIRLEY:"Insurance claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SHIRLEY لخدمة عملاء Amtrak
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Amtrak؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SHIRLEY:YOUR SITE IS NOT USER FRIENDLY OR I WOULD HAVE USED IT INSTEAD OF ASKING TO SPEAK WITH A LIVE PERSON
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Amtrak. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Amtrak؟
~SHIRLEY:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SHIRLEY:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Amtrak على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SHIRLEY:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Amtrak الآخرين؟
~SHIRLEY:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Amtrak لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SHIRLEY مأخوذة من Amtrak مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.