Autodesk: Work for a large company. One of our end-users...
Autodesk مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~zamardii12 من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~zamardii12
GetHuman:~zamardii12 - هل يمكنك إخبار عملائنا Autodesk الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~zamardii12:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Autodesk ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Autodesk تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~zamardii12 قائمة بمشكلات Autodesk الشائعة)
~zamardii12:"None of those really matches why I wanted to call Autodesk that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~zamardii12 لخدمة عملاء Autodesk
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Autodesk؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~zamardii12:Work for a large company. One of our end-users uses AutoCad and in a effort to get in contact with customer support here is what I have done:***. On hold with account registration over ** minutes and hung up after no answer. ***. Wrote support ticket and got quick response from somebody with a new activation * for our product which did not work. Responded to email but no response. ***. Have been on chat for over * hours with no answer other than that they're busy.**I am about to leave for a * day weekend. I will leave the chat window open over the * days and see if I am still on hold on Monday. Horrible customer UNservice. That whole department must be just one person or something.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Autodesk. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Autodesk؟
~zamardii12:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~zamardii12:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Autodesk على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~zamardii12:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Autodesk الآخرين؟
~zamardii12:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Autodesk لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~zamardii12 مأخوذة من Autodesk مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.