Comcast: I am in need of assistance. In June I experienc...
Comcast مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Robert من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Robert
GetHuman:~Robert - هل يمكنك إخبار عملائنا Comcast الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Robert:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Comcast ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Comcast تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Robert قائمة بمشكلات Comcast الشائعة)
~Robert:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Robert لخدمة عملاء Comcast
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Comcast؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Robert:I am in need of assistance. In June I experienced problems with my cable service. I called in a complaint. After explaining the tech sent a signal test and told me my cable box was bad. I was informed * would be sent by Tue. He also said I would be issued a * week credit. **Nothing came, so I called again. Seemed no one ordered the box so one was ordered again. Nothing mentioned about cost either time. After receiving box I tried to install and couldn't get it to work. After hrs I called and requested help. After about ** more minutes on the phone I was tired*frustrated and asked if someone could install it. I was told that someone would call to confirm the appointment. As I hung up I forgot to ask if there would be a charge. I waited until the appointment was confirmed. I specifically asked if there would be a charge. I was told, they didn't think so. I stated, if there is a charge I want to cancel the appointment. They would verify. I'm not going to pay for installation, on tight b
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Comcast. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Comcast؟
~Robert:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Robert:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Comcast على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Robert:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Comcast الآخرين؟
~Robert:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Comcast لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Robert مأخوذة من Comcast مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.