I called Comcast yesterday to try to speak to a...
Comcast مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mskelsey2011 من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mskelsey2011
GetHuman:~mskelsey2011 - هل يمكنك إخبار عملائنا Comcast الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mskelsey2011:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Comcast ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Comcast تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mskelsey2011 قائمة بمشكلات Comcast الشائعة)
~mskelsey2011:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mskelsey2011 لخدمة عملاء Comcast
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Comcast؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mskelsey2011:I called Comcast yesterday to try to speak to a live person, and the automated system was all in complete Spanish. I couldn't even tell what I was supposed to push to get to an English speaking person or automated voice. I contacted an "analyst" online to discuss my issue. I was told, "oh you have to call (and she gives me the number) to get a conversation in English. I say to her, "oh well it's nice that they put that number on my bill, I do live in America where our main language is English!"**Once I get a hold of a "person" I proceed to explain that I would like to "down-grade" my channels, because my husband and I are never home enough to watch any of the awful channels we get, and I cannot afford to keep paying high bills for something we didn't use. She tells me (which is an inconvience for me) that I need to take my equipment to a local Comcast store to exchange it for a box that only allows basic local channels. I gotta tell ya, you guys are the worst in customer service th
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Comcast. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Comcast؟
~mskelsey2011:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mskelsey2011:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Comcast على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mskelsey2011:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Comcast الآخرين؟
~mskelsey2011:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Comcast لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mskelsey2011 مأخوذة من Comcast مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧.