Comcast: I waited through three chat sessions to discuss...
Comcast مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Skyler hrabe من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Skyler hrabe
GetHuman:~Skyler hrabe - هل يمكنك إخبار عملائنا Comcast الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Skyler hrabe:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Comcast ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Comcast تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Skyler hrabe قائمة بمشكلات Comcast الشائعة)
~Skyler hrabe:"Billing" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Skyler hrabe لخدمة عملاء Comcast
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Comcast؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Skyler hrabe:I waited through three chat sessions to discuss additional packages deals and each time the service agent closed the chat and a message was prompted it was complete. After my third attempt I was so appalled by the service I asked to speak with a supervisor. Yet again, when I was told I would be connected if I first explained my frustrations, the agent dropped the chat again and closed it out. I have screen shots and names of all of these conversations and I have to tell you this is by far the worst customer experience I have dealt with in a long time.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Comcast. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Comcast؟
~Skyler hrabe:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Skyler hrabe:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Comcast على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Skyler hrabe:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Comcast الآخرين؟
~Skyler hrabe:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Comcast لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Skyler hrabe مأخوذة من Comcast مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧.