Have been a customer of DirecTv for more than...
DirecTV مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~DaveB من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~DaveB
GetHuman:~DaveB - هل يمكنك إخبار عملائنا DirecTV الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~DaveB:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع DirecTV ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة DirecTV تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~DaveB قائمة بمشكلات DirecTV الشائعة)
~DaveB:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~DaveB لخدمة عملاء DirecTV
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman DirecTV؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~DaveB:Have been a customer of DirecTv for more than ** years. Have * receivers and premier protection plan. DirecTv advised me that I had a "FREE" equipment upgrade that included installation of a GENIE and a mini GENIE. I agreed to the upgrade which I then found out obligated me to sign up for * more years of service. Didn't plan on changing service so I agreed. Technician came to do install. After installation, sound bar connected to the TV with the mini GENIE no longer worked. Technician had Supervisor come to house to check. After checking, Supervisor advised me that he had to go to his truck to make a phone call. After sitting in his truck for a couple of minutes, he simply left without saying a word. Called DirecTv and informed them of the situation. They agreed that they were responsible for rectifying the problem and offered to take $**.** off of my bill each month for the next year due to the unprofessional conduct of the Technician and Supervisor. Now came the issue of fixing the p
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ DirecTV. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة DirecTV؟
~DaveB:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~DaveB:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة DirecTV على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~DaveB:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء DirecTV الآخرين؟
~DaveB:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ DirecTV لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~DaveB مأخوذة من DirecTV مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.