DirecTV: I was actually told by the customer service rep...
DirecTV مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SteveR من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SteveR
GetHuman:~SteveR - هل يمكنك إخبار عملائنا DirecTV الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SteveR:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع DirecTV ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة DirecTV تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SteveR قائمة بمشكلات DirecTV الشائعة)
~SteveR:"Refund" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SteveR لخدمة عملاء DirecTV
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman DirecTV؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SteveR:I was actually told by the customer service rep that if I can prove the box isnt working to them they will replace it. Suddenly the burden of proof is placed on me. Telling them that we have a problem is no longer good enough to respond to. Instead you must become a technician and do all their trouble shooting for them. I have been with them for ** years. Now looking at Cox.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ DirecTV. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة DirecTV؟
~SteveR:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SteveR:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة DirecTV على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SteveR:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء DirecTV الآخرين؟
~SteveR:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ DirecTV لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SteveR مأخوذة من DirecTV مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧.