Equifax: The first wait time was ** minutes. I spoke to...
Equifax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ١٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا Equifax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Equifax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Equifax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات Equifax الشائعة)
~anonymous:"Account access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء Equifax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Equifax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:The first wait time was ** minutes. I spoke to six reps, from Cust. Care, to Personal Solutions, to Privacy Monitoring Dept: Rachel, Rose, Gail, Jordan, Jeff--explaining my problem each time. One rep's English was so bad that it took three tries for me to understand her use of "credit report." Trying to solve the problem took * hours, when I finally gave up, not solved. Problem: someone else's identity was listed in my own Privacy Monitoring Report--not me. I entered my own Equifax Web page with my own password! I have decided to cancel the $**** annual membership Premium Membership level. This is not a premium level of service. Equifax's outsourcing the problem indicates their desire to profit rather than serve.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Equifax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Equifax؟
~anonymous:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Equifax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Equifax الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Equifax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من Equifax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.