Expedia use a call centre in deepest India usin...
Expedia مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Qwerty من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Qwerty
GetHuman:~Qwerty - هل يمكنك إخبار عملائنا Expedia الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Qwerty:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Expedia ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Expedia تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Qwerty قائمة بمشكلات Expedia الشائعة)
~Qwerty:"Change Booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Qwerty لخدمة عملاء Expedia
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Expedia؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Qwerty:Expedia use a call centre in deepest India using people who work from a script. Any question off script completely throws them. Took ** mins to get them to answer a basic question that a uk call centre would have taken **secs to deal with. A great example of why a compan shouldn't offshore it's key customer service operations. I'll not be using Expedia again. Orry guys, you are shooting yourself in the foot
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Expedia. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Expedia؟
~Qwerty:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Qwerty:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Expedia على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Qwerty:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Expedia الآخرين؟
~Qwerty:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Expedia لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Qwerty مأخوذة من Expedia مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٧، ٢٠١٧.