Expedia: I need to cancel my flight due to my son surger...
Expedia مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Youssef من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Youssef
GetHuman:~Youssef - هل يمكنك إخبار عملائنا Expedia الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Youssef:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Expedia ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Expedia تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Youssef قائمة بمشكلات Expedia الشائعة)
~Youssef:"Change Booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Youssef لخدمة عملاء Expedia
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Expedia؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Youssef:I need to cancel my flight due to my son surgery. I explained the urgency, the first agent said we will send you an email within * business days, it turned out he was lying he did not even put it on record, second agent said we have to ask the airline and I have to keep calling back, very cold, she didn't even want to take a note of my complaint. And I am not getting any refund back obviously, first and last time expedia.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Expedia. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Expedia؟
~Youssef:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Youssef:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Expedia على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Youssef:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Expedia الآخرين؟
~Youssef:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Expedia لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Youssef مأخوذة من Expedia مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧.