Fitbit: Very Disappointing
Fitbit مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-mlender من نوفمبر ٢٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-mlender
GetHuman:GetHuman-mlender - هل يمكنك إخبار عملائنا Fitbit الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-mlender:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Fitbit ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Fitbit تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-mlender قائمة بمشكلات Fitbit الشائعة)
GetHuman-mlender:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-mlender لخدمة عملاء Fitbit
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Fitbit؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-mlender:Very Disappointing
GetHuman:هل يمكنك إخبار بقيتنا أكثر قليلاً مما حدث في ١١/٢٥/١٧؟
GetHuman-mlender:Was given a Fitbit HR Large as a gift. After wearing for a period of time, I found it was too small. I contacted customer service and was given a return authorization in February. Item was sent back and I was sent confirmation that the new one shipped on *******. I heard nothing until ****** when I was sent an email claiming that because it wouldn't ship until June, ****, I was to receive an additional **% off. OK, that works, but they charged us on **** and it was paid on a new credit card number after they contacted me on ******* to claim they had trouble with an older card number. Situation taken care of. Still no product so I followed up on ****** and was told that they had no updated info. Tried again on **** with no response. Finally after seeing more ad's online for the model I ordered, I called customer service and spent ** minutes on the line with a representative who told me they had trouble with the previous card number. I wasn't aware that my wife had paid the previous charge so I gave her a new cc number. She offered free overnight shipping and an additional **% off. Great I thought until my wife asked about the previous paid charge. I called back and spoke with William who had to forward on to his superiors with only a **-** hour window to return my call and issue credit. This is unacceptable due to the mistake by the previous rep to again charge my credit card and a supervisor should be present to handle a situation like this if the CS reps aren't empowered to take care of a situation. The rating given is due to the length of time to receive the product and billing mistakes. The representatives have been cordial and pleasant, if taking too long to resolve a customers issues.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Fitbit. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Fitbit؟
GetHuman-mlender:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-mlender:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Fitbit على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-mlender:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Fitbit الآخرين؟
GetHuman-mlender:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Fitbit لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-mlender مأخوذة من Fitbit مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧.