H&R Block: It's sad that people in the field set the peopl...
H&R Block مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Haggjon من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Haggjon
GetHuman:~Haggjon - هل يمكنك إخبار عملائنا H&R Block الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Haggjon:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع H&R Block ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة H&R Block تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Haggjon قائمة بمشكلات H&R Block الشائعة)
~Haggjon:"File a Return" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Haggjon لخدمة عملاء H&R Block
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman H&R Block؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Haggjon:It's sad that people in the field set the people in the call centers up for misery. The person that helped me today was excellent with customer service however his hands are tied and all he can do is take your information and tell you the status of your complaint. Which in my case is absolutely nowhere because H&R Block is receiving so many complaints that they don't have the level of staff needed to address them in a timely manner. In the meantime I have had to contact the State to find out what the issue with my tax filing was and take care of it myself with no support from my local or district H&R Block or face penalties for not taking care of it by the deadline. The thing that makes me the angriest - I actually paid for this ****.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ H&R Block. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة H&R Block؟
~Haggjon:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Haggjon:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة H&R Block على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Haggjon:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء H&R Block الآخرين؟
~Haggjon:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ H&R Block لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Haggjon مأخوذة من H&R Block مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.