HP: Difficult to make thickly-accented person under...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Krash من نوفمبر ٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Krash
GetHuman:~Krash - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Krash:Yup. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٤.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Krash قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Krash:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Krash لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Krash:Difficult to make thickly-accented person understand the problem, which was relatively simple - how to speed dial. She thought I needed help setting up printer, then help setting up fax, then help faxing. Took about * minutes to make her understand. Frustrating.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Krash:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Krash:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Krash:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Krash:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Krash مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٤، ٢٠١٧.