Kenwood: I got a technician right away who understood my...
Kenwood مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Mark من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Mark
GetHuman:~Mark - هل يمكنك إخبار عملائنا Kenwood الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Mark:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Kenwood ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Kenwood تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Mark قائمة بمشكلات Kenwood الشائعة)
~Mark:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Mark لخدمة عملاء Kenwood
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Kenwood؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Mark:I got a technician right away who understood my problem, explained the cause and gave me the solution.*(I was trying to load the new firmware into my KVT-***. As instructed, I burned a disc. He said I should have burned an audio or movie disc. And didn't know why this critical piece of information didn't appear in the instructions or near the download button).**Don'y know about the line being disconnected in the past. It works now.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Kenwood. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Kenwood؟
~Mark:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Mark:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Kenwood على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Mark:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Kenwood الآخرين؟
~Mark:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Kenwood لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Mark مأخوذة من Kenwood مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.