Macy's: I spoke to one rep about not having recieved my...
Macy's مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jason من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jason
GetHuman:~Jason - هل يمكنك إخبار عملائنا Macy's الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jason:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Macy's ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Macy's تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jason قائمة بمشكلات Macy's الشائعة)
~Jason:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jason لخدمة عملاء Macy's
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Macy's؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jason:I spoke to one rep about not having recieved my card or statement in the mail, all he seemed to care about was getting a min. payment to bring the account up to date. Then I asked other questions and he gave me the run around the call dropped so i called back immediately spoke to another rep that just wanted to rush through the process, had to repeat myself more than * times for everything. I understand that its probably cheaper outsourcing your customer service inquiries to another country, but come on do a little better in their training. Take time to listen to your customers issues and show some type of concern instead of being robotically inclined to just say uh huh or i see or even yes yes i understand. Considering the history that Macys has had for generations it took a step back on this instead of forward.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Macy's. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Macy's؟
~Jason:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jason:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Macy's على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jason:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Macy's الآخرين؟
~Jason:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Macy's لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jason مأخوذة من Macy's مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.