OptumRx: I am end stage COPD and have been without a dai...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~anonymous:"Preauthorization" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:I am end stage COPD and have been without a daily medication needed to keep inflammation down. After calling and calling and doing most of the footwork for these people I finally got an answer, after they denied my medication because I don't have "severe" COPD. How much more severe do I need to be, "END STAGE COPD". As a result I have developed pneumonia and am still sick. This is a company is the absolute worst! Now I get to start the process again as long as my doctor says " severe" I will be approved. What a run around and a load of ****!!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~anonymous:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.