OptumRx: Zero communications. After waiting three weeks...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Ann in Missouri من نوفمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Ann in Missouri
GetHuman:~Ann in Missouri - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Ann in Missouri:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٣.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Ann in Missouri قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~Ann in Missouri:"Place an order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Ann in Missouri لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Ann in Missouri:Zero communications. After waiting three weeks for my prescriptions refills, I started calling. Of course, they're all trained to say "I'm so sorry.." After calling * times and not getting anywere, I called and refused to speak to anyone but a supervisor. The supervisor helped, started following through and agreed that no one should have to wait * weeks for their prescriptions. However, he could not override the system and said that they have a system failure, which the website proves because I've not been able to look at my order for over * weeks. I called my Part D insurance carrier and filed an official complaint, but who knows if that will go anywere. Prescription solutions has just gotten too big - ***,*** rxs a day! This is the worst situation I've ever been in. I've been without blood pressure medicine for ** days and no end in sight. I'm going to keep digging until I can make a complaint to someone that can help. These people should be put out of business. Ann in Mis
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~Ann in Missouri:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Ann in Missouri:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Ann in Missouri:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~Ann in Missouri:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Ann in Missouri مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٣، ٢٠١٧.