Quicken: We have been trying to get a PERSON to talk to...
Quicken مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~pat من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~pat
GetHuman:~pat - هل يمكنك إخبار عملائنا Quicken الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~pat:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Quicken ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Quicken تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~pat قائمة بمشكلات Quicken الشائعة)
~pat:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~pat لخدمة عملاء Quicken
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Quicken؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~pat:We have been trying to get a PERSON to talk to since the end of Jan. so we can print out reports for taxes. Your program is NOT working. All we get is a email address to address our problem, which does not help, then we get an email address to get another phone number. Do you actually have people working for you??? Or is everything a recording with another bogus number??
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Quicken. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Quicken؟
~pat:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~pat:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Quicken على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~pat:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Quicken الآخرين؟
~pat:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Quicken لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~pat مأخوذة من Quicken مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٦، ٢٠١٧.