SMEG: Service times are diabolical. When you initiall...
SMEG مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~K من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~K
GetHuman:~K - هل يمكنك إخبار عملائنا SMEG الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~K :Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع SMEG ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة SMEG تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~K قائمة بمشكلات SMEG الشائعة)
~K :"Track order" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~K لخدمة عملاء SMEG
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman SMEG؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~K :Service times are diabolical. When you initially phone up they ask you what's wrong. The first time I said the water wasn't coming in... Which would indicate pump. Engineer came out with no parts had to order. Also said I could carry on to use machine, which obviously it couldn't! I had to wait further ** days for engineer to fit. **It had now gone wrong again, again told them that this time water comes in not pumping it around... So won't you think they would deduce the problem, again engineer came out without part and ordered it, I have today been told that again I have to wait another week to fit! So again another fortnight from phone call to mend .... Well hopefully!! *Won't be buying another based on service time!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ SMEG. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة SMEG؟
~K :سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~K :سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة SMEG على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~K :لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء SMEG الآخرين؟
~K :حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ SMEG لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~K مأخوذة من SMEG مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.