Sirius/XM: I renewed my acct with a rep * months ago and t...
Sirius/XM مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~hutchmike من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~hutchmike
GetHuman:~hutchmike - هل يمكنك إخبار عملائنا Sirius/XM الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~hutchmike:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Sirius/XM ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sirius/XM تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~hutchmike قائمة بمشكلات Sirius/XM الشائعة)
~hutchmike:"Change Services" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~hutchmike لخدمة عملاء Sirius/XM
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sirius/XM؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~hutchmike:I renewed my acct with a rep * months ago and told her I remember the call and she said it wouldn't be. I got charged two days ago for an amount that put my acct negative. I called they refunded the amount but it will take *-* days. I talked to my bank and was told sirus should cancel the charge rather than refund it as if its canceled it would be like it never happened while waiting for a refund may create overdraft charges. Well I haven't seen them yet but called Sirius. They said they cannot refund any overdraft charges and kept claiming its not their fault basically. Saying it automatically renews. Even though their rep did not do her job removing the card. I do not ever do auto pay anywhere so why would I here. So called this number today and lady answered again saying they don't refund fees. And told me the other rep would have had to check the box to save card info and would have to tell me that. Which was not done. Finally they offered me a credit on me renewal for *
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sirius/XM. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sirius/XM؟
~hutchmike:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~hutchmike:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sirius/XM على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~hutchmike:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sirius/XM الآخرين؟
~hutchmike:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sirius/XM لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~hutchmike مأخوذة من Sirius/XM مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.