T-Mobile: I was charged for roaming that Tmobile rep told...
T-Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Stow من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Stow
GetHuman:~Stow - هل يمكنك إخبار عملائنا T-Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Stow:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع T-Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة T-Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Stow قائمة بمشكلات T-Mobile الشائعة)
~Stow:"Service problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Stow لخدمة عملاء T-Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman T-Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Stow:I was charged for roaming that Tmobile rep told me was free. I called to speak to a supervisor who failed to give me his name or his bosses name. He told me there are only two solutions. Cancel my phone or pay the bill and he does not want to hear anything else. I thought that was horrible customer service. He said someone was going to call me back after many times of request. We it has been **hrs and no calls. I am still on the phone right now and **mins gone and still on hold. Unbelievable.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ T-Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة T-Mobile؟
~Stow:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Stow:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة T-Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Stow:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء T-Mobile الآخرين؟
~Stow:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ T-Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Stow مأخوذة من T-Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.