Time Warner: I wanted confirmation for a scheduled work orde...
Time Warner مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~BJ من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~BJ
GetHuman:~BJ - هل يمكنك إخبار عملائنا Time Warner الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~BJ:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Time Warner ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Time Warner تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~BJ قائمة بمشكلات Time Warner الشائعة)
~BJ:"Lower my bill" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~BJ لخدمة عملاء Time Warner
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Time Warner؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~BJ:I wanted confirmation for a scheduled work order to replace my box. I did not request this replacement, it was made to my phone from an "unavailable no.". I needed to be sure it was legitimate. I was put on hold *x. But I had a resolution in less than** min.*BJ
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Time Warner. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Time Warner؟
~BJ:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~BJ:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Time Warner على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~BJ:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Time Warner الآخرين؟
~BJ:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Time Warner لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~BJ مأخوذة من Time Warner مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.