TurboTax: Automated system asks for "Incident ID number f...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~resmitty من أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~resmitty
GetHuman:~resmitty - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~resmitty:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~resmitty قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~resmitty:"Account access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~resmitty لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~resmitty:Automated system asks for "Incident ID number followed by * sign" twice, then--if no response given--goes direct to person. Tech came online almost immediately.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~resmitty:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~resmitty:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~resmitty:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~resmitty:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~resmitty مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ١٩، ٢٠١٧.