TurboTax: Could barely understand the tech support person...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~celtkid من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~celtkid
GetHuman:~celtkid - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~celtkid:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٤.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~celtkid قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~celtkid:"Account access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~celtkid لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~celtkid:Could barely understand the tech support person, Delores. She kept referring to "the home tab" which doesn't exist my version. *After ** minutes * talking we were disconnected. *Went back to the "Hold" music & a ** minute wait. I give up!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~celtkid:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~celtkid:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~celtkid:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~celtkid:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~celtkid مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٤، ٢٠١٧.