TurboTax: the hold time was short, but when I talked to a...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~JC من نوفمبر ٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~JC
GetHuman:~JC - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~JC:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٣.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~JC قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~JC:"Refund" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~JC لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~JC:the hold time was short, but when I talked to a customer service rep they did'nt seem to know what they were talking about, and were'nt willing to give any real answers.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~JC:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~JC:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~JC:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~JC:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~JC مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٣، ٢٠١٧.