United Airlines: Just got off of the phone with two United custo...
United Airlines مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~MDB من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~MDB
GetHuman:~MDB - هل يمكنك إخبار عملائنا United Airlines الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~MDB:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع United Airlines ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة United Airlines تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~MDB قائمة بمشكلات United Airlines الشائعة)
~MDB:"Frequent flyer program" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~MDB لخدمة عملاء United Airlines
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman United Airlines؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~MDB:Just got off of the phone with two United customer "service" reps located in the Philippines. I called to unlock my online account (had forgotten the PW), which was easy to do. Then, I asked what my balance was. The answer was Zero, when I expected it to be about **,***. Why? They'd expired on Oct. *. Nevermind that we use a United Credit card. Nevermind that I flew my husband and two kids to London in November **** on United. Nevermind that I was about to purchase $*,*** worth of flights to London for the holidays on United. To reinstate would cost $**. Now, their customer commitment (https:**www.united.com*web*en-US*content*customerfirst.aspx) claims that "We also make information about our MileagePlus frequent flyer program available on our website and in materials provided upon enrollment and in updates to MileagePlus members." Did I receive any such "update" by email or post telling me that my miles were about to go up in smoke? No. Not one item. Terribly disappointed. HOw is that
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ United Airlines. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة United Airlines؟
~MDB:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~MDB:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة United Airlines على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~MDB:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء United Airlines الآخرين؟
~MDB:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ United Airlines لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~MDB مأخوذة من United Airlines مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.