Virgin Mobile: I've had service with you guys for * years with...
Virgin Mobile مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-74048 من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-74048
GetHuman:GetHuman-74048 - هل يمكنك إخبار عملائنا Virgin Mobile الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-74048:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Virgin Mobile ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Virgin Mobile تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-74048 قائمة بمشكلات Virgin Mobile الشائعة)
GetHuman-74048:"Pay bill" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-74048 لخدمة عملاء Virgin Mobile
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Virgin Mobile؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-74048:I've had service with you guys for * years with no issues until this past month when my Samsung Galaxy S* malfunctioned (for a second time). Customer service was willing to work with me to send out a replacement which came rather promptly and I swapped easily online. They sent an envelope for my return of the defective device and also provided me with an RMA number to be written on that envelope.*Everything was dandy UNTIL I received an SMS from HQ*CS regarding the fact that my defective device had not been returned. It has. I packaged it in the bubble envelope and sent it out with my postal carrier which in the past worked just fine.*I called customer service to notify them within the hour of receiving that text to let them know I sent the phone back. They opened a case and didn't find the device.*I received ANOTHER SMS * weeks (This Wednesday) later that they still did not receive the device, I promise I sent back, and that my service would be suspended.*I called back. The rep I sp
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Virgin Mobile. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Virgin Mobile؟
GetHuman-74048:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-74048:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Virgin Mobile على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-74048:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Virgin Mobile الآخرين؟
GetHuman-74048:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Virgin Mobile لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-74048 مأخوذة من Virgin Mobile مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.