Vodacom: After upgrading today to a Blackberry Z**, I wa...
Vodacom مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~C de Beer من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~C de Beer
GetHuman:~C de Beer - هل يمكنك إخبار عملائنا Vodacom الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~C de Beer:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Vodacom ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Vodacom تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~C de Beer قائمة بمشكلات Vodacom الشائعة)
~C de Beer:"Setup service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~C de Beer لخدمة عملاء Vodacom
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Vodacom؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~C de Beer:After upgrading today to a Blackberry Z**, I was told by the lady at Vodacom that they still didn't have the software for the model... So They couldn't upload my contacts for example. Then they told me it would take * hours to activate the new sim card that this model needs. I waited for * hours, then seeing that the sim in my old phone had been cancelled, phoned ****** to be informed that they are working on activating my new sim, just how much work is that?! Apparently, it could take up to ** hours! So I am now stuck without a cell phone. Brilliant.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Vodacom. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Vodacom؟
~C de Beer:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~C de Beer:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Vodacom على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~C de Beer:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Vodacom الآخرين؟
~C de Beer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Vodacom لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~C de Beer مأخوذة من Vodacom مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.