1&1 Internet, Inc.: Very poor customer service! I have called MANY...
1&1 Internet, Inc. مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~US guy من نوفمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~US guy
GetHuman:~US guy - هل يمكنك إخبار عملائنا 1&1 Internet, Inc. الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~US guy:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٣٠.
GetHuman:هل تواصلت مع 1&1 Internet, Inc. ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة 1&1 Internet, Inc. تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~US guy قائمة بمشكلات 1&1 Internet, Inc. الشائعة)
~US guy:"Setup service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~US guy لخدمة عملاء 1&1 Internet, Inc.
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman 1&1 Internet, Inc.؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~US guy:Very poor customer service! I have called MANY times attempting to get a DNS fixed, and the overseas tech support is horrid! They have assured me that the issue has been "escalated" multiple times, but on follow-up calls, there is NO record of "escalation". Frustrating to say the least!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ 1&1 Internet, Inc.. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة 1&1 Internet, Inc.؟
~US guy:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~US guy:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة 1&1 Internet, Inc. على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~US guy:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء 1&1 Internet, Inc. الآخرين؟
~US guy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ 1&1 Internet, Inc. لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~US guy مأخوذة من 1&1 Internet, Inc. مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧.