I have been a loyal AOL customer for ** years...
AOL مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~squiggy من أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~squiggy
GetHuman:~squiggy - هل يمكنك إخبار عملائنا AOL الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~squiggy:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٦.
GetHuman:هل تواصلت مع AOL ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AOL تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~squiggy قائمة بمشكلات AOL الشائعة)
~squiggy:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~squiggy لخدمة عملاء AOL
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AOL؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~squiggy:I have been a loyal AOL customer for ** years, paid my account on time every month, never once had complaint until Sept. **** when I had extra charges taken out of my bank account. I could not find a phone number to call, so I went to the live chat section. After much debate, I finally got a phone *. I called and the person I spke with said I had gone over MY dial up minutes. I said that was impossible, that I had broadband and I was the ONLY person that used this computer. They basically told me I was lying, that someone had used another screen name on my acct. and racked up several hours, to the tune of an extra $**. in charges. I tried to argue that no one had access or MY permission to use MY acct. It didn't matter, I was still liable for this charge. If I wanted to contest the charges, I would have to WRITE A LETTER to the main office, they didn't have an E-MAIL address to write to. Then they convinced me to go with a lower priced plan, that gave me fewer dial up minutes, I had t
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AOL. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AOL؟
~squiggy:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~squiggy:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AOL على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~squiggy:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AOL الآخرين؟
~squiggy:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AOL لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~squiggy مأخوذة من AOL مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٦، ٢٠١٧.