AT&T U-Verse: I called to find out why I had gotten an email...
AT&T U-Verse مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~PO'd من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~PO'd
GetHuman:~PO'd - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T U-Verse الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~PO'd:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T U-Verse ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T U-Verse تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~PO'd قائمة بمشكلات AT&T U-Verse الشائعة)
~PO'd:"Cancel service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~PO'd لخدمة عملاء AT&T U-Verse
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T U-Verse؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~PO'd:I called to find out why I had gotten an email from ATT telling me that due to "credit issues" my Uverse account was being "restricted." This was not a phishing email* they gave the notorious ***-***-**** callback number.*I called. Kept pushing "zero" since none of the dumb "menu options" had anything to do with my issue. Finally got a ring through. Long wait. The girl had no clue what I was talking about. Transferred me to the wrong dept. The guy there was more intelligent, but transferred me to another dept. which also was clueless. Finally they said a supervisor would call me "within * minutes." Half an hour later, nada. So I wasted over ** minutes on the phone (mostly on hold) and now another ** waiting for a call which probably will never come.*ATT "customer service" has become a sick joke.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T U-Verse. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T U-Verse؟
~PO'd:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~PO'd:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T U-Verse على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~PO'd:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T U-Verse الآخرين؟
~PO'd:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T U-Verse لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~PO'd مأخوذة من AT&T U-Verse مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.