AT&T: Signed up for Direct TV and U-verse Phone*Inter...
AT&T مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~U-ped by U-verse من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~U-ped by U-verse
GetHuman:~U-ped by U-verse - هل يمكنك إخبار عملائنا AT&T الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~U-ped by U-verse:Yes. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع AT&T ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
~U-ped by U-verse:استخدمت رقم 800-331-0500 الذي وجدته في صفحة رقم هاتف عميل GetHuman AT&T التي كنت فيها:AT&T رقم هاتف خدمة العملاء GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة AT&T تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~U-ped by U-verse قائمة بمشكلات AT&T الشائعة)
~U-ped by U-verse:"Change plan" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~U-ped by U-verse لخدمة عملاء AT&T
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman AT&T؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~U-ped by U-verse:Signed up for Direct TV and U-verse Phone*Internet bundle package, with the self-install option (meaning I would hook up the wireless modem myself. Direct TV install perfect. I installed U-verse equipment and no internet. Called tech support. Scheduled Service tech for * days later. I have one jack for phone*internet. Phone worked fine, internet didn't. Tech had to call in *nd tech to help. Took apart jack, got internet working and said I now didn't have phone service. I asked why and said that's the only jack in this house for phone. They said phone wasn't on the order. Gave me a * to call. Left without replacing jack cover. Now had internet and no phone. Called and got transferred ** times over *.* hrs time, repeating the story each time. **th person figured out phone service hadn't been on original U-verse order. Ordered phone service. I wanted my original phone number. She ordered that too & scheduled service tech visit. Waited * more week. Tech came out, said I already had phone
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ AT&T. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة AT&T؟
~U-ped by U-verse:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~U-ped by U-verse:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة AT&T على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~U-ped by U-verse:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء AT&T الآخرين؟
~U-ped by U-verse:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ AT&T لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~U-ped by U-verse مأخوذة من AT&T مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.