Acer: Once your computer is out of warranty, you're t...
Acer مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jill من أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jill
GetHuman:~jill - هل يمكنك إخبار عملائنا Acer الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jill:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ أكتوبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Acer ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Acer تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jill قائمة بمشكلات Acer الشائعة)
~jill:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jill لخدمة عملاء Acer
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Acer؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jill:Once your computer is out of warranty, you're technically not allowed to get phone support. So the directions work up until the answering service realizes you are out of warranty, and then it hangs up on you. However, in my case, I called the Acer store line first, and ended up with a case number to be given to a "level * manager." I tried the pay-for-support number and they were nice enough to transfer me directly to the non-pay support line, probably since I already had a case number. From there I again talked to someone in south asia (not very helpful) but once I got to the level * manager they were very helpful. It's incredibly easy to get to a real person through the Acer store number, but the person I talked to there was an idiot.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Acer. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Acer؟
~jill:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jill:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Acer على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jill:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Acer الآخرين؟
~jill:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Acer لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jill مأخوذة من Acer مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ١٨، ٢٠١٧.