Alibaba: It was a live chat from someone who clearly did...
Alibaba مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jerry من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jerry
GetHuman:~jerry - هل يمكنك إخبار عملائنا Alibaba الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jerry:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Alibaba ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Alibaba تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jerry قائمة بمشكلات Alibaba الشائعة)
~jerry:"Track order" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~jerry لخدمة عملاء Alibaba
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Alibaba؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jerry:It was a live chat from someone who clearly did not speak English as a native language. **I had a very, VERY simple question, but they answered it immediately.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Alibaba. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Alibaba؟
~jerry:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jerry:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Alibaba على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jerry:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Alibaba الآخرين؟
~jerry:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Alibaba لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jerry مأخوذة من Alibaba مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧.