Alliance & Leicester (UK): I have been attempting to get a drawdown on my...
Alliance & Leicester (UK) مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anon من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anon
GetHuman:~anon - هل يمكنك إخبار عملائنا Alliance & Leicester (UK) الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anon:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Alliance & Leicester (UK) ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Alliance & Leicester (UK) تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anon قائمة بمشكلات Alliance & Leicester (UK) الشائعة)
~anon:"Question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anon لخدمة عملاء Alliance & Leicester (UK)
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Alliance & Leicester (UK)؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anon:I have been attempting to get a drawdown on my flexible mortgage. In previous 'phone calls I was told it was a simple process and would only take *-* working days to get the money into my account.**But here I am * weeks later and counting, still no money. Throughout the many 'phone calls I have made to A&L to try and get this resolved (they have never bothered to contact me), I have noticed the following:-**The Helpdesk staff are friendly and polite, but can't actually make anything happen.**The Complaints Dept staff are friendly and polite, but can't make anything happen either. They seem to be just more experienced Helpdesk staff.**You can't talk to anyone beyond the Complaints Dept.**They are inflexible when dealing with issues which aren't covered by standard procedures. All they can do is follow internal protocols. You as a mere customer matter not one jot to them.**You cannot rely on any information they give you. For example, I was told twice that a cheque was in the post to me.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Alliance & Leicester (UK). على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Alliance & Leicester (UK)؟
~anon:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anon:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Alliance & Leicester (UK) على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anon:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Alliance & Leicester (UK) الآخرين؟
~anon:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Alliance & Leicester (UK) لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anon مأخوذة من Alliance & Leicester (UK) مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.