American Express: Person was hard to understand-- did not know ab...
American Express مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jean من أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jean
GetHuman:~Jean - هل يمكنك إخبار عملائنا American Express الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jean:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع American Express ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة American Express تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jean قائمة بمشكلات American Express الشائعة)
~Jean:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jean لخدمة عملاء American Express
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman American Express؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jean:Person was hard to understand-- did not know about chip used in European credit cards and did if true that AmEx card is accepted in Europe with no problem, while Visa and Mastercard can be rejected often--even though it would be great marketing for AmEx if true!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ American Express. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة American Express؟
~Jean:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jean:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة American Express على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jean:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء American Express الآخرين؟
~Jean:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ American Express لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jean مأخوذة من American Express مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ١٨، ٢٠١٧.