BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Res...
Asus مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~sabinak من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~sabinak
GetHuman:~sabinak - هل يمكنك إخبار عملائنا Asus الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~sabinak:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Asus ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Asus تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~sabinak قائمة بمشكلات Asus الشائعة)
~sabinak:"Warranty Claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~sabinak لخدمة عملاء Asus
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Asus؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~sabinak:BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Resolution Dept. --- NO Customer Service Dept. ---- NO Technical Support Dept.**ASUS NORTH AMERICA told to contact their RMA Specialist Jolene, after numerous emails, Jolene does not have even the most basic technical understanding and she is the highest Escalation in ASUS. **I purchased the T***TA Transformer Book Tablet. From the beginning had problems activating the keyboard on the docking station. Having to press down tablet to activate physical keyboard, result, the LCD cracked.* *The first time the T***TA Tablet was in for repair, it was only through many hours on the phone with the Call Center in the Caribbean (ASUS has NO Customer or Technical Support Dept.), and numerous emails to Rebecca Young, their case manager, before the Tablet was even sent to a Technical Specialist to repair the docking station problem.**ASUS Repair, states the unit has a defective cable and chip:***************************************Symptom * : *K*B Floating
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Asus. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Asus؟
~sabinak:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~sabinak:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Asus على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~sabinak:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Asus الآخرين؟
~sabinak:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Asus لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~sabinak مأخوذة من Asus مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧.