Asus: a hardware fix was to be sent to me this past a...
Asus مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mikenzinco من نوفمبر ١١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mikenzinco
GetHuman:~mikenzinco - هل يمكنك إخبار عملائنا Asus الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mikenzinco:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Asus ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Asus تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mikenzinco قائمة بمشكلات Asus الشائعة)
~mikenzinco:"Device Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mikenzinco لخدمة عملاء Asus
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Asus؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mikenzinco:a hardware fix was to be sent to me this past april **,**** but did not get sent. it is now some four months later and after numerous emails, and phone calls, the last to this number i still get the same,"sorry but i am not able to help you, i will have to escalate this to another dept." this "escalation" has been done as of yesterday four times and i got an email today. it read, sorry your device is not working please contact our customer service dept. i have no problem with my tablet, they still don't get it. they owe me a part for my device so it can work properly. asus customer service is a waste imho
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Asus. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Asus؟
~mikenzinco:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mikenzinco:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Asus على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mikenzinco:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Asus الآخرين؟
~mikenzinco:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Asus لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mikenzinco مأخوذة من Asus مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٧، ٢٠١٧.