Austrian Airlines: To begin with, I couldn't get to the English sp...
Austrian Airlines مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~John من نوفمبر ١٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~John
GetHuman:~John - هل يمكنك إخبار عملائنا Austrian Airlines الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~John:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Austrian Airlines ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Austrian Airlines تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~John قائمة بمشكلات Austrian Airlines الشائعة)
~John:"Frequent flyer program" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~John لخدمة عملاء Austrian Airlines
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Austrian Airlines؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~John:To begin with, I couldn't get to the English speaking support (Even though I pressed "*"). After trying twice I got connected to the Austrian speaking support where they in perfect English said they would transfer me to the English speaking support. I had to wait for * minutes before someone actually replied and the background music was horrible. **When someone finally replied we could barely understand each other. Sounded like someone with an Indian accent and it was really hard to communicate. *After I explained my problem she put me on hold and after waiting for * minutes (again with this horrible music) she hung up on me. **Had to call back to the Austrian speaking support and get re-transferred but after waiting for another ** minutes I just gave up. **Tried to contact them via their e-mail support and still no reply after * days. (Monday - Wednesday). On the contrary I get their newsletter which I un-marked in the registration. *O happy day.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Austrian Airlines. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Austrian Airlines؟
~John:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~John:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Austrian Airlines على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~John:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Austrian Airlines الآخرين؟
~John:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Austrian Airlines لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~John مأخوذة من Austrian Airlines مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.