BCU: I work in the housing industry and we have to v...
BCU مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Cheryl من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Cheryl
GetHuman:~Cheryl - هل يمكنك إخبار عملائنا BCU الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Cheryl:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع BCU ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة BCU تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Cheryl قائمة بمشكلات BCU الشائعة)
~Cheryl:"None of those really matches why I wanted to call BCU that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Cheryl لخدمة عملاء BCU
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman BCU؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Cheryl:I work in the housing industry and we have to verify all residents assets on an annual basis. I was told BCU does not verify accounts and I informed the customer service rep it was verified about * months ago and she informed me that is how it has always been. I explained my position and the requirement through HUD to verify all residents income and assets so she put me on hold to check with someone else. After waiting * minutes the rep came back saying there is no fax number to send request with authorization too. I thanked her for her time and she apologized and we hung up. If in fact you guys do process verifications and I know you do as it was done about * months ago but the person failed to save the fax number here. It would be great if you could list it on your home page or put it in your messages.**Thank you,
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ BCU. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة BCU؟
~Cheryl:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Cheryl:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة BCU على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Cheryl:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء BCU الآخرين؟
~Cheryl:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ BCU لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Cheryl مأخوذة من BCU مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.