BMO: Waited ** minutes to be connected to a human. T...
BMO مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Anon من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Anon
GetHuman:~Anon - هل يمكنك إخبار عملائنا BMO الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Anon:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع BMO ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة BMO تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Anon قائمة بمشكلات BMO الشائعة)
~Anon:"Setup an account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Anon لخدمة عملاء BMO
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman BMO؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Anon:Waited ** minutes to be connected to a human. Then was again put on hold as I was transferred to another department.Oh Joy...
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ BMO. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة BMO؟
~Anon:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Anon:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة BMO على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Anon:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء BMO الآخرين؟
~Anon:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ BMO لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Anon مأخوذة من BMO مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.